职位内容:
1、做好前台接待和对客服务,耐心接待顾客/访客的咨询,完成前台各项工作;
2、做好投诉事件的接待工作,对意见或投诉内容进行记录,将问题传达至相关部门处理并同时反馈给上级领导,对处理结果进行回访;
3、对发生的突发情况,按公司规定的流程处理并及时上报。
岗位要求:
1、年龄21-30岁,中专或以上学历;
2、有一定的客户服务工作经验,如酒店、营业厅、话务员、售楼中心等相关工作经验;
3、具有基本的礼仪知识,形象气质佳,身高165cm以上;
4、具有一定的沟通协调能力、有耐心,性格温和。
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